CRM / Costumer Relationship Management merupakan suatu strategi bisnis ( berbasis web ) yang digunakan oleh perusahaan agar dapat meningkatkan hubungan dengan client hingga saling menguntungkan ( simbiosis mutualisme ).
Tujuan dari CRM yaitu :
- Meningkatkan laba perusahaan
- Menciptakan pelayanan memuaskan
- Menampilkan suatu konsistensi / eksistensi
Tidak ada komentar:
Posting Komentar